Garanția legală de conformitate

1. Nota armonizată

2. Ce acoperă

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor (de exemplu un defect al materialului, al cusăturilor sau al imprimeului ori un produs care nu corespunde descrierii, mărimii sau coloritului comandat) care există la livrare și devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare. Garanția este gratuită și se aplică și tricourilor din Studio.

3. Ce poți cere

Poți cere mai întâi repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, într-o perioadă rezonabilă, în termenele prevăzute de OUG 140/2021 și fără inconveniente semnificative pentru tine. Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă, nu se face în aceste termene sau defectul persistă ori este grav, poți cere o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului și restituirea banilor.

4. Cum faci o reclamație

Scrie-ne la pro.motion.creative.pmc@gmail.com sau sună-ne la [lipsește: telefon], cu numărul comenzii, descrierea problemei și, ideal, fotografii. Îți răspundem și îți spunem cum trimiți produsul, fără costuri pentru tine.

5. Alte drepturi

Garanția legală se adaugă dreptului de retragere (Dreptul de retragere). Te poți adresa și ANPC (anpc.ro) sau poți recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.